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低价购进二手手机后，人为制造故障，然后利用“三包”规定，到出售该手机的商场换机、退机，赚取差价。上述“恶意换机退机”事件日前发生在本市一知名手机连锁卖场。
法律界人士认为，“黄牛”人为制造故障，其行为已构成诈骗。
2个步骤原价退机
所谓“恶意换机”有以下2个步骤：
第一步：“黄牛”从二手手机市场低价购买一台二手手机(使用不超过1年；发票、三包凭证齐全)，两次人为制造故障后，前去特约维修处修理。手机第二次修复后，“黄牛”第三次将它弄坏，随后拿着三包凭证和发票，前往原购买地换机。
手机“三包”规定：手机主机的三包期为1年。其间，主机出现无法开机、SIM卡接触不良、音量不正常等性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可凭三包凭证中维修方提供的修理记录，由商家负责免费更换同型号同规格的手机。
第二步：拿到新手机后的7天内，“黄牛”故伎重演，获得维修部门对故障的认定后，便大摇大摆地到商场要求全额退货。
手机“三包”规定：自售出之日起7日内，主机出现上列性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时按发票价格一次退清货款。三包有效期自开具发票之日起计算。
“毁机高人”制造故障
据该连锁卖场产销部的一位工作人员透露，此类事件以前也曾发生，但最近较多。“黄牛”退、换的手机品牌集中在摩托罗拉、诺基亚、索爱，手机机型都是热销货，且价格普遍在3000元以上。按照目前二手市场的价格推算，每部手机获利1000元以上。此外，万一退货不成功，这些换来的崭新的“热销货”也不怕卖不出去，在二手市场“脱手”后至少获利500元。工作人员表示，能否退、换货，完全根据维修部门出具的检测报告，就算明知对方系“恶意”，也只能无奈照办。
值得注意的是，根据“三包”规定，人为损坏的手机，不在换、退之列。那么“黄牛”故意制造故障，又是怎样逃过维修人员“法眼”的呢？记者从几家手机维修部了解到，一般的人为损坏，维修人员都能识别。但是，“黄牛”中有一些专业人士，他们对手机构造十分熟悉，能不露痕迹地制造故障，因此不排除有“漏网之鱼”。此外，如果“阴谋”败露，“黄牛”还会带人到维修点大吵大闹。
建议“凭身份证”维修
今年11月，中国通信工业协会移动电话售后服务委员会曾发布调查报告：2005年，“恶意换购”给北京一家手机连锁销售商带来300万元的损失。在有些大城市，已具规模的手机“黄牛党”团伙就有3至4个，人数超过200人。
针对此类问题，一些手机销售商提出，可以根据手机行业特点制作专用发票，并在票面上注明购机人姓名、身份证号和所购买手机的串号，凭借身份证享受售后服务。
还有业内人士“炮轰”手机“三包”规定，认为规定中的漏洞损害了商家利益。但法律界人士认为，“三包”主要是为了保障消费者的权益，若要修改也必须十分慎重。 | 
